КАК Я ОТСТАИВАЛА СВОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

[terkat]

Уже многократно себе твердила, что если есть сомнения, то их надо решать "не отходя от кассы". Но опять и опять "наступаю на одни и те же грабли"!
Короче! Во вторник в магазине выбираю сыр. (Маасдам, если что. Люблю я его). Так как беру его постоянно, то уже примелькалось, приблизительно знаю, как выглядит кусочек граммов на 500. Выбрала, смотрю на этикетку с весом - 786 гр. Закрались сомнения. Отмела их прочь: вроде бы магазин, не рынок... Нет, на кассе попросить проверить вес. Решила, что сделаю это дома... Дома, разумеется, положила в холодильник и забыла.
Вспомнила вчера утром.
Взвешиваю (у меня весы электронные, точность постоянно контролирую). И что я вижу на весах? "Глаз-алмаз" - 512 гр. "Нагрели" меня почти на 100 рубликов.
Ладно бы обвесили граммов на 20-30, но 270! - это уже слишком!
Не поленилась, пошла в магазин.
Там в штыки: может вы развернули, отрезали ровненько, и теперь нас обвиняете в обвесе-обсчёте. Ага, отклеила ценник, развернула плёнку, отрезала, снова гладенько завернула и приклеела ценник!
Потом стали требовать чек, который я, конечно, благополучно выкинула. ("Может, вы не у нас сыр покупали." Ага, свой ценник не признаЮт).
(А вы сколько дней-месяцев храните чеки из продуктовых магазинов?).
Говорю, поднимайте в компьютере мою покупку, я всё перечислю, что покупала.
Не хотят.
Ладно, не хотите по хорошему, тогда требую жалобную книгу.
Не дают, а спрашивают: "А у вас паспорт с собой ееесть?"
"Есть!" - отвечаю.
Тётенька садиться, находит в компьютере оплаченный мною сыр. Соглашается, что он был куплен у них.
Идёт, взвешивает мне новый кусок сыра (780 гр) и, не требуя ни заявления, ни паспорта, выдаёт его мне вместо неправильно взвешенного.
А ведь обманули не меня одну. Когда выбирала сыр, там были ещё куски сыра, вес которых мне показался подозрительным!

Comments

[nikavvv.livejournal.com]

почти никогда не беру ничего фасованного в магазине, но теперь специально буду присматриваться.

[sakura-sanae.livejournal.com]

поздравляю с успешной защитой прав потребителя!
я чеки храню ВСЕ! прихожу и скидываю в обувную коробку. они там спокойно лежат.

[kuzulka.livejournal.com]

Наша торговля - это что-то.

[m2007.livejournal.com]

а чего смущаться то? ну да, один покупатель из тысячи вернулся, на их попытки отвертеться "не повёлся", зато по остальным прямая выгода.

и так везде.
меня хватает лишь на то, чтобы проверить в чеке нет ли лишнего чего (бывает), правильно ли число одинаковых покупок, учтены ли скидки по объявленным акциям.
часто объявлена сниженная цена по акции, а в кассе бьют обычную цену. чего только не объясняют...
еще стараюсь смотреть, чтобы ценник соответствовал товару. а то часто ценник меньше, а товар за ним другой...
на рынке муж перевешивает и берет у одних и тех же продавщиц - они его знают и дорожат постоянным клиентом.

а так - сплошная борьба:)